Ticket- und Saisonkartenbesitzer:innen können ihre Tickets und Abo-Unterkarten online selbständig ändern. Nachfolgende Änderungen sind möglich:
ERMÄSSIGUNG AUFWERTEN
Ein ermässigtes Ticket bzw. eine ermässigte Saisonkarte für ein Spiel auf eine höhere Ermässigung aufwerten.
- Jugendliche U16 auf Erwachsene U26 bzw. AHV/IV oder Vollpreis aufwerten
- Erwachsene U26 bzw. AHV/IV auf Vollpreis aufwerten
PLATZ WECHSELN
Den Platz für ein Spiel wechseln und mit der entsprechenden Ermässigung buchen.
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit eine online Ticketänderung möglich ist:
- Nur Tickets und Abo-Unterkarten, welche unter Meine Tickets ersichtlich sind, können getauscht werden.
- Nur Tickets und Abo-Unterkarten aus dem Public-Bereich (exkl. Gästesektor) mit den Tarifen Vollpreis, U26, AHV/IV und U16 können getauscht werden.
- Die entsprechenden Spiele müssen offiziell im öffentlichen Verkauf sein.
- Einzeltickets aus dem Family Corner können nicht getauscht werden.
- Eine Rückerstattung oder Gutschrift der Preisdifferenz bei einer Abwertung oder einem Platzwechsel in eine tiefere Preiskategorie ist ausgeschlossen.
- Diese Möglichkeit gilt nur für Spiele der Credit Suisse Super League.
Anleitung
1. Anmelden im Kundenkonto
Online-Ticketshop
2.
Tickets ändern öffnen
3. Entsprechendes Ticket oder entsprechende Abo-Unterkarte auswählen und auf
Ticket(s) ändern klicken
4. Entsprechender Änderungswunsch
Ermässigung aufwerten oder
Platz wechseln auswählen
5.1 Ermässigung aufwerten:
5.1.1 Neue Ermässigung im Dropdown-Menü für jedes Ticket auswählen
5.1.2 Auf
Dem Umtausch-Warenkorb hinzufügen klicken
5.1.3 Auf
jetzt umtauschen klicken und dem Bestellprozess folgen
5.2 Platz wechseln
5.2.1 Im entsprechenden Spiel einen neuen Platz auswählen. Es können auch noch weitere Tickets dazugebucht werden.
5.2.2 Bei jedem Ticket die entsprechende Ermässigung auswählen.
5.2.3 Neue Tickets dem Warenkorb hinzufügen
5.2.4 Auf
jetzt umtauschen klicken und dem Bestellprozess folgen
6. Nach der Bezahlung der neuen Tickets werden diese standardmässig in die
YB Ticket-App ausgeliefert. Eine allfällige physische Saisonkarte ist natürlich bei einer solchen Ticketänderung für das entsprechende Spiel nicht mehr gültig.
VIDEO-ANLEITUNG ERMÄSSIGUNG AUFWERTEN
VIDEO-ANLEITUNG PLATZWECHSEL